Kennen Sie Ihre 'Zielgruppe'? Oder raten Sie nur?

Seth Godin

Nicht jeder ist Ihr Kunde

Eine kluge Marketingfachkraft verfolgt die sich ständig entwickelnde und verändernde Zielgruppe genau – mit anderen Worten, sie versetzt sich oft in die Lage Ihrer Kunden.

Die Zielgruppe ist dynamisch, wie andere Marketingelemente und Kennzahlen auch. Personen, die eine Zeit lang zu Ihrer Zielgruppe gehörten, können in Zukunft aus dieser herausfallen.

Personen, die neu zu Ihrer Zielgruppe stoßen, können andere Rituale, Wertvorstellungen und Gewohnheiten haben als die früheren. Vor diesem Hintergrund minimiert die Aktualisierung der Zielgruppendefinition in dem vor vielen Jahren erstellten Geschäftsplan einige der Risiken, denen Ihr Unternehmen künftig begegnen wird.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die Schritte zur Erstellung einer Zielgruppe.

Die Zielgruppenanalyse wird unter den folgenden Überschriften behandelt.

Demografische Analyse, psychografische Analyse, geografische Analyse und Verhaltensanalyse.

Demografische Analyse

Eine mit diesem Thema erstellte Zielgruppendefinition umfasst eine sehr breite Personengruppe. In dieser Analyse, in der Parameter wie Alter, Geschlecht, Standort, Familienstand, Branche, soziale Schicht, Nationalität, Bildungsniveau, Beruf und Generation betrachtet werden, wird das Grundgerüst der Zielgruppe gezeichnet.

Psychografische Analyse

Bei diesem Schritt werden Lebensstil, Vorlieben, Gewohnheiten, Interessen, Überzeugungen, Werte, Einstellungen und Verhaltensweisen untersucht. Dieser Schritt enthält spezifischere Informationen über das Buyer-Persona-Profil. Die ersten beiden Schritte kann man sich als Segmentierung innerhalb einer großen Gruppe vorstellen. Im letzten Schritt suchen wir nach Antworten auf die wichtigsten Fragen der von uns bestimmten Zielgruppe.

Geografische Analyse

In diesem Schritt wird die Zielgruppe hinsichtlich der Stadt oder des Landes, in dem sie lebt, der Region, des Klimas und der Bevölkerungsdichte untersucht. Auf diese Weise wird die Zielgruppe auf eine bestimmte Region eingegrenzt. Dieser Schritt ist besonders für lokale Unternehmen wichtig. Wenn Sie zum Beispiel ein Restaurant besitzen, sollten Sie die Bevölkerungsdichte Ihrer Region, das durchschnittliche Einkommensniveau der dort lebenden Menschen und deren Altersspanne kennen. So können Sie Ihre Zielgruppe genauer analysieren. Sie können diese Informationen auch nutzen, um eine wirksamere Marketingstrategie zu entwickeln. Wenn Sie etwa ein Restaurant besitzen, können Sie eine wirksamere Marketingstrategie entwickeln, indem Sie die Altersspanne der Menschen in Ihrer Region kennen.

Verhaltensanalyse

Eine Unterklassifizierung erfolgt anhand der Interaktion des Kunden mit der Marke und der Spuren, die er hinterlässt. Darüber hinaus liefert diese Untersuchung Antworten auf kritische Fragen zur Customer Journey (dem Funnel). Einige Beispiele für verhaltensbezogene Untergruppen: Das Kaufverhalten wird unter den Unterpunkten Phase im Kaufprozess, anlassbezogen, nutzenorientiert und loyalitätsbasiert betrachtet. Während demografische und psychografische Klassifizierungen mit Werkzeugen wie Vorabrecherche und Social Listening vorgenommen werden können, lässt sich die verhaltensbezogene Klassifizierung mit datenbasierten Informationen durchführen. Daher ist eine verhaltensbezogene Klassifizierung dank des geschickten Verfolgens und Beobachtens der digitalen Assets von Marken mit verschiedenen Werkzeugen möglich.

Im folgenden Beispiel betrachten wir das ideale Kundenprofil einer Sneaker-Marke.

Der entscheidende Punkt ist, dass die Person, wenn sie auf einen Inhalt oder ein Werbeelement stößt, das Gefühl hat, dass diese Interaktion von jemandem kommt, der sie sehr gut kennt und ihre Sprache spricht.

Ein weiteres herausragendes Thema sind die Krisen im Bereich der Informationssicherheit und die im Rahmen des Schutzes der Privatsphäre vorgenommenen Einschränkungen. Der Zugriff auf und die Verarbeitung von Nutzerdaten werden von Tag zu Tag begrenzter, und die richtige Zielgruppe zu erreichen, wird schwieriger sein als in der Vergangenheit. Daher wird es wertvoller sein, Elemente zu schaffen, die Ihr Publikum zu Ihrer Marke ziehen.

Darüber hinaus werden ideale Kundenprofile, die durch die Targeting-Gruppen und Filter der Plattformen analysiert werden, für Unternehmen von großem Nutzen sein.

Beim Erstellen des idealen Kundenprofils können die oben genannten Punkte erweitert und mit unterschiedlichen Parametern neue Segmente gebildet werden. So wie jede Institution ihre eigene, einzigartige DNA hat, sollte auch ihre Zielgruppe ihre eigenen Merkmale besitzen.

Wie jede andere Marketingaktivität muss auch die bestimmte Zielgruppe getestet, überarbeitet und optimiert werden. Die erste Ausarbeitung sollte im Laufe der Zeit weiterentwickelt und stets mit neuen Erkenntnissen aktuell gehalten werden.

Wenn es Ihnen schwerfällt, in dieser Sache den ersten Schritt zu tun, oder Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, können Sie uns hier kontaktieren!

Entwickeln Sie immer neue Ideen, präsentieren Sie sie, und vergessen Sie nicht, anzupassen und zu optimieren!